Το εργαλείο απομακρυσμένης βοήθειας υπήρχε ως τυπική λειτουργία του συστήματος από τα Windows XP. Ο κύριος σκοπός του είναι να επιτρέπει στους χρήστες να παρέχουν απομακρυσμένη βοήθεια μεταξύ τους. Το "Remote Assistance", όπως και οποιοδήποτε άλλο εργαλείο, έχει τους περιορισμούς του, αλλά αντιμετωπίζει την κύρια λειτουργία του.
Οδηγίες
Βήμα 1
Κάντε κλικ στο κουμπί "Έναρξη" και εισαγάγετε "Ο Υπολογιστής μου". Επιλέξτε Ιδιότητες.
Βήμα 2
Επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου δίπλα στην επιλογή "Να επιτρέπεται η αποστολή πρόσκλησης σε απομακρυσμένη βοήθεια" στην καρτέλα "Απομακρυσμένες συνεδρίες".
Βήμα 3
Κάντε κλικ στο κουμπί Για προχωρημένους και επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου δίπλα στο Να επιτρέπεται το τηλεχειριστήριο αυτού του υπολογιστή.
Βήμα 4
Επιστρέψτε στο κύριο μενού για να διαμορφώσετε το τείχος προστασίας. Μεταβείτε στον Πίνακα Ελέγχου και επιλέξτε Τείχος προστασίας των Windows.
Βήμα 5
Καταργήστε την επιλογή του πλαισίου στη γραμμή "Απομακρυσμένη βοήθεια" στην καρτέλα "Εξαιρέσεις".
Βήμα 6
Απενεργοποιήστε όλες τις μη λειτουργικές διεπαφές δικτύου και βεβαιωθείτε ότι έχει δημιουργηθεί σύνδεση VPN με ειδικό.
Βήμα 7
Επιστρέψτε στο μενού Έναρξη και ανοίξτε το παράθυρο Βοήθεια και υποστήριξη.
Βήμα 8
Κάντε κλικ στο "Αίτηση σύνδεσης για απομακρυσμένη βοήθεια" στην ενότητα "Αίτημα για υποστήριξη".
Βήμα 9
Επιλέξτε το σύνδεσμο "Αποστολή πρόσκλησης". Η πρόσκληση περιέχει τη διεύθυνση IP του ατόμου που ζητά βοήθεια. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Outlook ή το MSN για να στείλετε την πρόσκληση. Επιλέξτε το πλαίσιο Αποθήκευση προτροπής σε αρχείο.
Βήμα 10
Εισαγάγετε ένα όνομα (αυθαίρετο) και τη διάρκεια της πρόσκλησης.
Βήμα 11
Πληκτρολογήστε τον κωδικό πρόσβασής σας για να επιβεβαιώσετε την επιλεγμένη ενέργεια.
Βήμα 12
Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση πρόσκλησης.
Βήμα 13
Διαβιβάστε την πρόσκληση και τον κωδικό πρόσβασης στον ειδικό. Ένας ειδικός θα το ανοίξει με την "Εξερεύνηση" και θα δημιουργήσει μια σύνδεση. Ο υπολογιστής σας θα λάβει ένα αίτημα για εξουσιοδότηση της περιόδου συντήρησης.
Βήμα 14
Κάντε κλικ στο κουμπί "Ναι". Αυτό θα επιτρέψει στον ειδικό να δει την οθόνη και να επικοινωνήσει μηνύματα και προτάσεις. Οι απαντήσεις μπορούν να εισαχθούν στο παράθυρο διαλόγου προγράμματος. Η μεταφορά αρχείων πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας το κουμπί "Αποστολή αρχείου" και φωνητική επικοινωνία - χρησιμοποιώντας το κουμπί "Έναρξη συνομιλίας".
Βήμα 15
Κάντε κλικ στο κουμπί "Ναι" όταν σας ζητηθεί να ελέγξετε τον υπολογιστή από έναν ειδικό. Μπορείτε να ακυρώσετε τον κοινόχρηστο έλεγχο κάνοντας κλικ στο κουμπί Διακοπή ελέγχου και να τερματίσετε τη συνεδρία βοήθειας κάνοντας κλικ στην επιλογή Αποσύνδεση.
