Η λειτουργία απεγκατάστασης του λογισμικού προστασίας από ιούς του OfficeScan μπορεί να είναι δύσκολη όχι μόνο για έναν αρχάριο, αλλά και για έναν έμπειρο χρήστη. Ωστόσο, τα προβλήματα που προκύπτουν κατά την απεγκατάσταση επιλύονται από τα τυπικά εργαλεία του λειτουργικού συστήματος Microsoft Windows.
Οδηγίες
Βήμα 1
Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στο σύστημα χρησιμοποιώντας λογαριασμό με πρόσβαση διαχειριστή σε πόρους υπολογιστή και ανοίξτε το μενού περιβάλλοντος του προγράμματος προστασίας από ιούς OfficeScan κάνοντας δεξί κλικ στο εικονίδιο εφαρμογής πελάτη στη γραμμή εργασιών για να απεγκαταστήσετε το επιλεγμένο πρόγραμμα.
Βήμα 2
Χρησιμοποιήστε την εντολή Unload OfficeScan και εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης όταν σας ζητηθεί.
Βήμα 3
Μεταβείτε στην κονσόλα διαχείρισης του λειτουργικού συστήματος και σταματήστε τις ακόλουθες υπηρεσίες:
- OfficeScan NT Listener.
- Τείχος προστασίας OfficeScan NT.
- Σάρωση OfficeScan NT RealTime.
- Υπηρεσία διακομιστή μεσολάβησης OfficeScan NT.
- Trend Micro μη εξουσιοδοτημένες υπηρεσίες πρόληψης αλλαγών.
Βήμα 4
Πατήστε το κουμπί "Έναρξη" για να εμφανιστεί το κύριο μενού του συστήματος και μεταβείτε στο στοιχείο "Προγράμματα".
Βήμα 5
Ανακαλύψτε το μενού συντόμευσης της εφαρμογής πελάτη Trend Micro OfficeScan και επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης.
Βήμα 6
Επιστρέψτε στο κύριο μενού Έναρξη και μεταβείτε στην επιλογή Εκτέλεση για να ξεκινήσετε το εργαλείο Επεξεργαστής μητρώου.
Βήμα 7
Πληκτρολογήστε regedit στο πεδίο Άνοιγμα και κάντε κλικ στο OK για επιβεβαίωση της εντολής εκτέλεσης.
Βήμα 8
Διαγράψτε τα ακόλουθα κλειδιά μητρώου:
- HKEY_LOCAL_MACHINE / Λογισμικό / TrendMicro;
- HKEY_LOCAL_MACHINE / Λογισμικό / Microsoft / Windows / CurrentVersion / Κατάργηση εγκατάστασης / OfficeScanNT
και την τιμή της παραμέτρου του OfficeScanNT Monitor στο κλειδί HKEY_LOCAL_MACHINE / Software / Microsoft / Windows / CurrentVersion / Run.
Βήμα 9
Αναπτύξτε το κλειδί μητρώου HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet / Services και διαγράψτε όλες τις βασικές τιμές:
- ntrtscan;
- tmcfw;
- tmcomm;
- TmFilter;
- Tmlisten;
- tmpfw;
- TmPreFilter;
- TmProxy;
- tmtdi;
- VSApiNt;
- tmlwf (Για υπολογιστές με Windows Vista / 2008)
- tmwfp (Για υπολογιστές με Windows Vista / 2008).
- tmactmon;
- TMBMServer;
- tmevtmgr.
Βήμα 10
Επαναλάβετε αυτήν τη διαδικασία σε κλάδους:
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet001 / Services.
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet002 / Services.
- HKEY_LOCAL_MACHINE / System / CurrentControlSet003 / Services
και κλείστε το βοηθητικό πρόγραμμα Registry Editor.
Βήμα 11
Επιστρέψτε στο κύριο μενού Έναρξη και μεταβείτε στον Πίνακα Ελέγχου.
Βήμα 12
Κάντε διπλό κλικ στο σύνδεσμο Σύστημα και μεταβείτε στην καρτέλα Υλικό.
Βήμα 13
Επιλέξτε το στοιχείο "Διαχείριση συσκευών" και επιλέξτε την εντολή "Εμφάνιση κρυφών συσκευών" στο μενού "Προβολή" στην επάνω γραμμή εργαλείων του παραθύρου προγράμματος.
Βήμα 14
Αναπτύξτε τον κόμβο Non-Plug and Play Drivers και καταργήστε τις ακόλουθες συσκευές:
- tmcomm;
- mactmon;
- tmevtmgr;
- Φίλτρο Trend Micro.
- Trend Micro prefilter.
- Πρόγραμμα οδήγησης Trend Micro TDI.
- Trend Micro VSAPI NT.
- Trend Micro μη εξουσιοδοτημένες υπηρεσίες πρόληψης αλλαγών.
- Προγράμματα οδήγησης Micro Micro Runway Callout (για υπολογιστές με Windows Vista / 2008).
Βήμα 15
Αφαιρέστε το κοινό πρόγραμμα οδήγησης τείχους προστασίας και ανοίξτε το μενού περιβάλλοντος της ενότητας "Γειτονιά δικτύου" κάνοντας δεξί κλικ.
Βήμα 16
Καθορίστε το στοιχείο "Ιδιότητες" και καλέστε το μενού σέρβις του στοιχείου "Local Area Connection" κάνοντας κλικ στο δεξί κουμπί του ποντικιού.
Βήμα 17
Καθορίστε το στοιχείο "Ιδιότητες" και μεταβείτε στην καρτέλα "Δίκτυο" του παραθύρου διαλόγου που ανοίγει.
Βήμα 18
Επιλέξτε "Trend Micro NDIS 6.0 Filter Driver" και κάντε κλικ στο κουμπί "Κατάργηση εγκατάστασης".
Βήμα 19
Διαγράψτε το φάκελο εγκατάστασης εφαρμογής που βρίσκεται στο C: / Program Files / Trend Micro για να ολοκληρώσετε την κατάργηση εγκατάστασης του προγράμματος.
