Η ένδειξη μνήμης περιέχει τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με το τι προκάλεσε δυσλειτουργία του υπολογιστή. Υπάρχουν ειδικά εργαλεία για την ανάγνωση των πληροφοριών που περιέχονται σε αυτό.
Απαραίτητη
Σύνδεση στο Internet
Οδηγίες
Βήμα 1
Χρησιμοποιήστε ειδικούς αναγνώστες απόρριψης μνήμης, όπως τα βοηθητικά προγράμματα συστήματος DumpCheck (Dunpchk.exe), το οποίο περιλαμβάνεται στα προγράμματα υποστήριξης για Windows XP και Windows 2000, WinDbg, KD.exe και ούτω καθεξής. Εάν το λειτουργικό σύστημα δεν διαθέτει αναγνώστη απόρριψης μνήμης για οποιονδήποτε λόγο, πραγματοποιήστε λήψη από τον επίσημο διακομιστή υποστήριξης πελατών της Microsoft. Μπορείτε να εκτελέσετε αυτά τα βοηθητικά προγράμματα εισάγοντας τις κατάλληλες εντολές στη γραμμή του λειτουργικού συστήματος των Windows, φροντίστε να καθορίσετε την επέκταση.exe μετά το πλήρες όνομα του προγράμματος.
Βήμα 2
Αφού διαβάσετε τα περιεχόμενα της ένδειξης μνήμης, πραγματοποιήστε λήψη και λήψη των προγραμμάτων εντοπισμού σφαλμάτων επίσης από τον επίσημο διακομιστή της Microsoft. Μην εμπιστεύεστε λογισμικό τρίτων. Για έγκαιρη βοήθεια για την αντιμετώπιση προβλημάτων του λειτουργικού συστήματος, χρησιμοποιήστε μόνο εκδόσεις λογισμικού με άδεια χρήσης.
Βήμα 3
Σε περιπτώσεις όπου, μετά την ανάγνωση μιας απόρριψης μνήμης και την αποσφαλμάτωση του συστήματος μετά από ένα BSOD, ορισμένες δυσλειτουργίες εξακολουθούν να εμφανίζονται στον υπολογιστή, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη της Microsoft. Εδώ θα πρέπει να καθορίσετε τα δεδομένα του λειτουργικού συστήματος σχετικά με το κλειδί άδειας χρήσης, το οποίο μπορείτε να βρείτε στο αυτοκόλλητο υπηρεσίας. Συνήθως είναι κολλημένα στην περίπτωση της μονάδας συστήματος ή στο πίσω κάλυμμα του φορητού υπολογιστή (σε περιπτώσεις όπου έχετε προεγκατεστημένη έκδοση του λειτουργικού συστήματος) ή στο πακέτο λογισμικού (σε περιπτώσεις όπου αγοράσατε δίσκο με το λειτουργικό σύστημα ως ένα αυτόνομο προϊόν). Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να είναι απαραίτητη η επαναφορά του συστήματος και ακόμη και η επανεγκατάσταση του, αλλά αυτός ο τύπος δυσλειτουργίας είναι αρκετά σπάνιος.
