Όταν το λογισμικό που χρησιμοποιείται συνήθως αρχίζει να παρουσιάζει δυσλειτουργία, πρέπει να γράψετε ένα γράμμα σχετικά με το σφάλμα στον προγραμματιστή. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να εκτελέσετε ορισμένα απλά βήματα και να σχεδιάσετε σωστά το γράμμα.
Οδηγίες
Βήμα 1
Χρησιμοποιούσατε ένα πρόγραμμα και ξαφνικά άρχισε να δίνει λάθη. Εάν αγοράσατε το πρόγραμμα νόμιμα ή διανείμετε δωρεάν στο δίκτυο, μπορείτε να γράψετε μια επιστολή στους προγραμματιστές ζητώντας τους να επιλύσουν το πρόβλημα.
Βήμα 2
Πολλά προγράμματα παρέχουν μια έτοιμη λειτουργία φόρμας όταν παρουσιάζεται σφάλμα. Όταν παρουσιαστεί σφάλμα, το πρόγραμμα εμφανίζει ένα παράθυρο στο οποίο σας ζητείται να στείλετε μια αναφορά σφάλματος κάνοντας κλικ στο κατάλληλο κουμπί. Εάν μια τέτοια φόρμα δεν εμφανίζεται κατά λάθος, το πρόγραμμα αναφέρει: "Το πρόγραμμα αντιμετώπισε προβλήματα, συγγνώμη, η εφαρμογή θα κλείσει."
Βήμα 3
Πρέπει να μάθετε το e-mail στο οποίο θα στείλετε την επιστολή. Συνήθως βρίσκεται στην ενότητα "Βοήθεια" ή στην ενότητα "Πληροφορίες", όπου είναι επίσης γραμμένη η έκδοση του προγράμματος που πρέπει να υποδείξετε στο μήνυμα.
Βήμα 4
Εάν το πρόγραμμα αποτύχει με ένα μήνυμα σφάλματος, τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτού του παραθύρου και επισυνάψτε το στο γράμμα, αυτό θα βοηθήσει πολύ τον προγραμματιστή.
Βήμα 5
Για να τραβήξετε ένα στιγμιότυπο οθόνης, με ανοιχτό το παράθυρο σφάλματος, πατήστε το πλήκτρο Print Screen που βρίσκεται στην επάνω γραμμή, στα δεξιά. Στη συνέχεια, ανοίξτε τον ενσωματωμένο επεξεργαστή γραφικών των Windows - "Έναρξη" - "Όλα τα προγράμματα" - "Αξεσουάρ" - Paint.net. Στο επάνω μενού, κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία και μετά Επικόλληση. Ή η συντόμευση πληκτρολογίου Ctrl + V. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο μενού "Αρχείο" - "Αποθήκευση ως", αποθηκεύστε το αρχείο στην επιφάνεια εργασίας σας.
Βήμα 6
Εάν το σφάλμα παρουσιαστεί σε ένα πρόγραμμα γραφικών, γράψτε ακριβώς ποια κουμπιά και με ποια σειρά πατήσατε. Εάν εκτελέσετε το πρόγραμμα πληκτρολογώντας μια εντολή, υποδείξτε ποια εντολή πληκτρολογήσατε. Όπου είναι δυνατόν, δώστε μια κατά λέξη μεταγραφή του διαλόγου που να δείχνει ποιες εντολές πληκτρολογήσατε και τι σας απάντησε το πρόγραμμα.
Βήμα 7
Το πρόβλημα θα είναι ευκολότερο να επιλυθεί εάν περιγράψετε τα πάντα με λεπτομέρεια. Προσδιορίστε τι είδατε. Προσδιορίστε επίσης τι περιμένατε να δείτε. Εάν δεν είναι δυνατή η υποβολή στιγμιότυπου οθόνης, γράψτε μηνύματα σφάλματος, ειδικά εάν περιέχουν αριθμούς.
